8月中旬，宴佳网络客服服务体系升级完成，正式推出"7×24小时服务热线+远程优先诊断"的全新服务模式，为客户提供更快速、更便捷的售后支持。

升级后的服务体系分为三个响应层级：工作时间内，常规咨询由客服即时解答；设备故障报修优先通过远程诊断处理，工程师在线定位问题，多数软件类故障可在半小时内恢复；无法远程解决的硬件故障，岳阳城区客户可预约当日至次日上门处理。

公司同步上线了客户服务档案系统，为每一位客户建立设备台账与服务记录，报修时无需重复描述设备型号与网络环境，处理效率进一步提升。企业客户还可享受每季度一次的免费网络巡检，提前发现隐患。

服务热线18529485714全天候畅通，节假日不间断。客服团队负责人表示："网络故障不挑时间，我们的服务也不能挑时间，让客户随时找得到人、问题有人管，是我们的基本承诺。"

宴佳网络将持续完善服务流程与响应机制，把"用心服务每一天"落实到每一次沟通与每一次维修中。